Beste Ninja650, dank je voor de vraag over de wettelijke bedenktijd bij koop op afstand.
Ik zal uitleggen wat de bedenktijd is, waarom je die krijgt en ook het antwoord geven op jouw vraag of je recht hebt op bedenktijd als je het product online koopt, maar gaat afhalen.
Bij koop op afstand zijn koper en verkoper nooit bij elkaar in de buurt. En daarom krijgt iemand een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Tijdens deze bedenktijd mag je beoordelen of het product is wat je ervan had verwacht. Is dat niet zo, dan kan je het zonder opgaaf van redenen terugsturen.
Je moet dan alleen aangeven dat je van de koopovereenkomst af wilt. Daarnaast moet je uiteraard het product terugsturen.
Bij koop op afstand heb je dus geen persoonlijk contact met de verkoper. Je koopt iets op afstand als je koopt bij een online bedrijf, een postorderbedrijf of als je iets koopt via een bestelbon uit een krant of tijdschrift.
Als je iets koopt via de telefoon is niet altijd sprake van koop op afstand, net als wanneer je een registergoed koopt zoals een huis, grond of een boot. Daarnaast vallen aankopen als blikjes of treinkaartjes uit automaten niet onder koop op afstand.
Ook krijg je in vier gevallen geen bedenktijd, te weten:
- reizen, vervoer, logies of andere vormen van vrijetijdsbesteding.
- tijdsgebonden producten, zoals losse tijdschriften of kranten; Let op: sluit u een abonnement af op een tijdschrift of krant? Dan hebt u wel bedenktijd.
- producten die u speciaal laat maken, bijvoorbeeld een maatpak, drukwerk, een fotoalbum of sieraden naar uw eigen ontwerp.
- producten die snel kunnen bederven, zoals eten of bloemen.
Jij wilde weten of je recht hebt op bedenktijd bij koop op afstand als je een product online koopt maar gaat afhalen. M.i. vindt de aankoop online plaats en heb je daarbij geen persoonlijk contact met de verkoper. Ook is geen sprake van bovenstaande vier gevallen waarbij je geen recht hebt op bedenktijd en valt het niet onder de uitzonderingen waarbij geen koop op afstand plaatsvindt. Zoals bij het kopen van iets uit een automaat of telefonisch doorgeven van een bestelling.
De koopovereenkomst is online gesloten. M.i. maakt het voor de wettelijke bedenktijd niet meer uit of je het product laat opsturen of gaat ophalen. De koopovereenkomst is immers al op afstand gesloten zonder persoonlijk contact tussen de koper en verkoper. Na het afhalen heb je in mijn ogen dus recht op de 14 dagen wettelijke bedenktijd.
