Hey iedereen, men eerste vraag hier dus moest het verkeerd staan hoor ik het graag.
Ik had deze vraag gesteld op juridischforum.be maar mits dit gaat over een Nederlandse firma stel ik de vraag hier opnieuw.
---------------------
k heb sinds enkele jaren een webhosting lopen bij een Nederlandse firma. De prijs hiervan was altijd rond de 192 EUR voor een volledig jaar. Nu kreeg ik zonet een email met de factuur voor de komende periode. Deze bedraagt 320 EUR. Na wat zoekwerk ben ik tot de constantie gekomen dat er eind juni een mail verstuurd is door hun waarin ze een pakket wijziging aankondigde. Met helemaal onderaan de mail de nieuwe prijzen en een kleine vermelding dat indien je de nieuwe prijs niet wil je altijd kan kiezen voor een kleiner of ander pakket dit na bijna een A4 vol met nieuwe data over grote van het pakket, snelheden en waarom het nieuwe pakket beter is. Dit zou je moeten doen ten laatste 1 AUG 2021. Natuurlijk heeft mijn vrouw deze prijs wijziging niet gezien omdat ze deze technische mambo jambo totaal oninteressant vind. Wel te verstaan als de site betaald maar deze niet onderhoud (dit doe ik).
Wat nu gedaan?
Een prijs stijging van 14 EUR naar 24 EUR per maand vind ik oprecht te zot voor woorden. Ik stel me nu dus de vraag of ik hier iets kan aan doen? Ik kan begrijpen dat de firma hun prijzen aanpassen en heb hier alle begrip voor. Maar ik heb geen contract ondertekend voor 24 EUR per maand. Ook stel ik mezelf de vraag of ik een email moet aanzien als officiële communicatie. Ze hebben niet om een reactie gevraagd. Er staat in als je niet handelt wordt uw pakket automatisch xx (het pakket van 24 EUR). In plaats van een ander pakket dat eventueel dichter bij de 14 EUR ligt.
Ik kwam daarna ergens iets tegen van "De Wet Van Dam". Is deze hier toepasbaar. We betalen deze hosting al +- 4 jaar. Als we de hosting niet annuleren wordt deze automatisch verlengd voor 12 maanden. Wat als ik deze nu zou betalen en dan direct annuleren? Horen we dan de resterende 11 maanden terug te krijgen?
Enig advies of duiding zou welkom zijn?
0
Geschreven door ricbocad op
25 August 2021 om 13:48.
Antwoorden
Justa
0 4
Beste Ric,
Wanneer u nog geen reactie heeft op deze vervelende situatie en deze nog wel wil, zou u dan contact op kunnen nemen met bericht.justa@gmail.com. Voor verdere informatie en contact, ik hoor graag van u.
Met vriendelijke groet,
Justa
0
Geschreven door Justa op
20 September 2021 om 20:18.
Beantwoorden