Diefstal als -teveel betaald- geld niet terugstort wordt?

Stel, je neemt een busabonnement af die per jaar betaald moet worden. Je betaald via Ideal en DENKT het product bij een OV-chipkaart oplaad station te hebben opgehaald. Vervolgens reis je enkele weken/maanden, tot je erachter komt dat het product dat je op je kaart DACHT te hebben gezet, er helemaal niet op staat. Reden? Onbekend, maar mijn vermoeden is dat het OV-chipkaart station niet werkte/storing had. Afijn, je verwacht als klant dan een aantal dingen: - Dat het busbedrijf een automatische melding geeft (email) dat je je product niet op tijd (moet binnen 2 weken) "opgehaald" hebt. - Dat de busmaatschappij het geld terugstort. Geen van beide is gebeurd. Via het een webformulier kan ik de aanschafprijs van het product terugkrijgen. Echter; we zijn inmiddels 2-3 maanden verder en de busmaatschappij heeft niet zelfstandig het geld teruggestort. Zonder handelingen van mijn kant, zal ik het ook niet terugkrijgen (ook al kan ik het product niet meer ophalen!) Is er, in juridische zin, sprake van diefstal, waarvoor aangifte gedaan kan worden?

Beste Jbtje,

Juridisch lijkt dit niet te vallen onder de noemer diefstal uit het strafrecht. Je komt meer uit bij het leerstuk van de ongerechtvaardigde verrijking of de onverschuldigde betaling uit het civiele recht. 

Ik neem aan dat je het webformulier al hebt ingevuld om het bedrag teruggestort te krijgen? Heb je hier een kopie van bewaard? Zo ja, stuur dan een brief of email aan de maatschappij waar je het bedrag van terug hoort te krijgen, waarin je verwijst naar het webformulier en dat ze het geld nog altijd niet hebben teruggestort. Ze erin dat je ze sommeert om binnen 14 dagen het bedrag aan jou terug te betalen, bij gebreke waarvan jij incassokosten van€ X in rekening zult brengen. Ik weet niet om welk bedrag het gaat, maar hoe hoog die X moet zijn, kun je eenvoudig zelf uitrekenen via een website zoals bijvoorbeeld http://www.incassokostenberekenen.nl/

Succes!