Expertisekosten of voorrijkosten verplicht te betalen?

Sinds er schade is ontstaan aan mijn zonwering heb ik wat rondgekeken en gemaild/gebeld naar zonweringsbedrijven die mij een offerte kunnen geven mbt reparatie of vervanging. Deze offertes zou ik dan bij mijn verzekering kunnen neerleggen en dan te horen krijgen wat ik vergoed krijg. Inmiddels heb ik de vergoeding van mijn verzekering binnen. 1 meneer reageerde vrij snel op mijn mailtje en bood aan om snel langs te komen aangezien hij in de buurt was. Daar ging ik mee akkoord. Onlangs is diezelfde meneer van het zonweringsbedrijf langsgeweest om de schade aan mijn zonwering te bekijken, het e.e.a op te meten en een offerte te maken. Deze offerte heeft hij niet ter plekke gemaakt maar een dag later bij mij afgegeven. Tijdens zijn bezoek heeft hij gemeld dat wanneer ik geen gebruik maak van zijn diensten hij wel expertisekosten in rekening brengt. Ik heb daar niet op doorgevraagd omdat ik dacht dat hij daarmee de voorrijkosten bedoelde. Op de offerte stond het bedrag van de voorrijkosten vermeld, maar geen bedrag van de expertisekosten. Nu heeft hij mij gebeld om te vragen of ik van zijn diensten gebruik wil maken en dat wil ik dus niet. Reden hiervoor is dat ik een ander bedrijf heb gevonden die goedkoper is. Hij zegt dat hij me een rekening stuurt van de expertisekosten en dat die kosten 15% van het totaal van het geoffreerde bedrag zullen bedragen en dat is ruim 400 euro! Dat vind ik erg veel. Ik zei tegen hem dat ik dacht dat alleen die voorrijkosten (a 37,50 euro) betaald hoefden te worden maar nee dus. Hij gaf ook aan, wanneer ik, wanneer dan ook, toch besluit wel zijn diensten af te nemen dat die expertisekosten dan weer terug worden betaald. De offerte is niet door mij voor akkoord getekend of iets dergelijks, maar ik weet niet of dit nu veel uitmaakt. Het bedrijf van deze meneer heeft een website die nu "under construction" is, dus daar kan ik niks op terugvinden over de algemene voorwaarden of iets dergelijks. Ben ik nu verplicht hem die 400 euro te betalen? Het geld hiervoor is er dus wel, maar ik vind het te betalen bedrag echt erg veel.

De vraag of een aannemer offertekosten in rekening mag brengen is een lastige. Hierbij gaat het namelijk meer om de algemene voorwaarden en het van toepassing zijn van algemene voorwaarden op mondelinge overeenkomsten. Dat komt omdat aannemers vaak in hun algemene voorwaarden zetten dat zij ontwerp of tekenkosten rekenen als iemand niet akkoord gaat met een offerte. Maar of algemene voorwaarden van toepassing zijn op de mondelinge overeenkomst een offerte uit te brengen moet bij discussie daarover m.i. van geval tot geval worden bekeken. Jurisprudentie geeft antwoord.

Want de algemene voorwaarden zullen waarschijnlijk pas bij de offerte zijn meegestuurd door de aannemer. Maar als algemene voorwaarden pas kenbaar worden op het moment nadat de overeenkomst wordt gesloten, dan zijn ze niet van toepassing. In jouw geval lijkt het te gaan om het moment waarop je akkoord gaat met de overeenkomst voor het opstellen van de offerte. Stuurt de aannemer die voorwaarden pas mee met de offerte, dan is de aannemer te laat. De overeenkomst om een offerte op te stellen is immers eerder gemaakt en wel mondeling.

Algemene voorwaarden zijn van toepassing als ze voor of bij het sluiten van de overeenkomst kenbaar zijn gemaakt aan de klant. Dat staat in artikel 6:234 BW. In jouw geval is het in mijn ogen de vraag. Je hebt niet alle voorwaarden doorgenomen, maar aan jou is wel medegedeeld dat kosten in rekening worden gebracht als je uiteindelijk niet in zee gaat met de aannemer. 

In jouw situatie is sprake van een mondelinge overeenkomst. Bij een mondelinge overeenkomst is het ter hand stellen van de algemene voorwaarden vaak niet mogelijk en daarom geldt volgens de Nederlandse rechter een uitzondering. De algemene voorwaarden kunnen van toepassing zijn als bij het sluiten van de overeenkomst wordt gezegd dat de algemene voorwaarden van toepassing zijn en dat die kunnen worden toegestuurd of kunnen worden ingezien door de klant.

De aannemer zal waarschijnlijk zeggen dat hij dit heeft gezegd, maar hij heeft ook de bewijslast dat hij heeft gezegd dat zijn algemene voorwaarden van toepassing zijn en dat ze kunnen worden ingezien of toegestuurd.