2 januari abonnement veranderd. 5 januari profiel geupdate naar automatische machtiging en correspondentie per postl.
De factuur van 2 januari werd niet automatisch afgeschreven en ik schijn eind januari/februari aanmaningen gehad te hebben per post. Niets per email zoals in mijn profiel staat. Vervolgens krijg ik wel een email, maar dan van TBK incasso. De rekening plus 48.40 wettelijk incasso kosten en 0.64 rente. De uitleg van helpdesk is dat men aanmaningen per post stuurt want het emailadres kan fout zijn. De vraag is waarom niet post en email? Als het emailadres fout staat in mijn profiel ben ik juridisch verantwoordelijk. Maakt de ANWB juridisch niet 2 fouten: 1) Ze gebruiken mijn automatische machtiging niet 2) ze communiceren niet op de manier die afgesproken is.
