Legalspot
  • Advocaat
    • Agrarisch recht
    • Arbeidsrecht ▶
      • Arbeidscontracten
      • Collectief ontslag
      • Concurrentiebeding
      • Discriminatie op het werk
      • Medezeggenschapsrecht
      • Onterecht ontslag
      • Ontslag tijdens ziekte
      • Ontslagrecht
      • Reorganisatie
    • Bestuursrecht ▶
      • Aanbestedingsrecht
      • Ambtenarenrecht
      • Bestemmingsplan
      • Bestuurlijke dwangsom
      • Bestuursprocesrecht
      • Milieurecht
      • Omgevingsrecht
      • Onteigeningsrecht
      • Planschade
      • Ruimtelijke ordening
      • Sociaal zekerheidsrecht
    • Burenrecht ▶
      • Erfgrens en Erfafscheiding
      • Erfpacht
      • Geluidsoverlast buren
      • Overlast buren
    • Burgerlijk procesrecht
    • Contractenrecht ▶
      • Algemene Voorwaarden
      • Consumentenrecht
      • Energierecht
      • Incasso
      • Internationaal contractenrecht
      • Vermogensrecht
      • Verzekeringsrecht
      • Wanprestatie
    • Faillissementsrecht ▶
      • Beslagrecht
      • Curator
      • Executieverkoop
      • Hypotheekrecht
      • PGB
      • Schulden
      • Zakelijk Faillissement
    • Familierecht ▶
      • Adoptie
      • Alimentatie
      • Bewindvoering
      • Echtscheiding
      • Erfrecht
      • Huiselijk Geweld
      • Internationaal familierecht
      • Jeugdrecht
      • Naamswijziging
      • Omgangsregeling
      • Ondertoezichtstelling
      • Voogdij
    • Gezondheidsrecht ▶
      • Farmaceutisch recht
      • Internationaal gezondheidsrecht
      • Medisch recht
      • Psychiatrie
      • Zelfsbeschikkingsrecht
      • Zorgverzekering
    • Huurrecht
    • Intellectueel Eigendom ▶
      • Auteursrecht
      • Merkenrecht
      • Patent
      • Portretrecht
      • Software
    • Internationaal Recht
    • Kerkrecht
    • Letselschade
    • Mediarecht en Internet
    • Niches ▶
      • Aansprakelijkheidsrecht
      • Bomenrecht
      • Consumentenkoop
      • Handelsrecht
      • Handelsverkeersrecht
      • Hippisch recht
      • Horeca
      • Islamic finance
      • Luchtvaartrecht
      • Marokkaanse advocaat
      • Mededingingsrecht
      • Mensenrechten
      • Onderwijsrecht
      • Oorlogsrecht
      • Privacyrecht
      • Sportrecht
      • Transportrecht
      • Turks
      • Surinaams
    • Ondernemingsrecht ▶
      • Arbitrage
      • Bankrecht
      • Bestuurdersaansprakelijkheid
      • Corporate Litigation
      • Effectenrecht
      • Fusies en overnames
      • Goederenrecht
      • Vennootschapsrecht
      • Verbintenissenrecht
    • Strafrecht ▶
      • Dagvaarding
      • Drugszaken
      • Economisch strafrecht
      • Fraudezaken
      • Geweldsdelicten
      • Internationaal Strafrecht
      • Jeugdstrafrecht
      • Militair Recht
      • Strafrechtzaak
      • TOM zitting
      • Uitnodiging politie
      • Verkeersrecht
      • Zedenzaken
    • Tuchtrecht
    • Vastgoed ▶
      • Aannemingsrecht
      • Appartementsrecht
      • Bouwrecht
      • Ontruiming Woning
      • Pachtrecht
      • Verborgen gebreken
    • Vreemdelingenrecht ▶
      • Asielrecht
      • Gezinshereniging
      • Migratierecht
      • Uitzetting
      • Verblijfsvergunning
      • Visum
      • Vreemdelingen recht op huisvesting
  • Fiscalist
    • Emigreren
    • Erfrecht
    • Expats
    • Fiscaal advocaat
    • Fiscaal jurist
    • Fiscaal strafrecht advocaat
    • Fiscale aangiften
    • Interim fiscalist
    • Internationaal belastingadvies ▶
      • Europees belastingrecht
      • Pensionado regeling
      • Royalties belasting
      • Transfer pricing
      • Trustkantoor
      • Tweede huis buitenland
      • Voorkoming dubbele belasting
    • Particulieren ▶
      • Belastingaangifte overledene
      • Echtscheiding
      • Eigenwoningregeling
      • Estate planning
      • Grensarbeid
      • Ontslagvergoeding
    • Pensioenadvies
    • Vastgoed
    • Zakelijk ▶
      • Autobelastingen
      • BTW specialist
      • Bedrijfsopvolging
      • Exportregeling
      • Fiscaal vertegenwoordiger
      • Fiscale bemiddeling
      • Fiscale scan
      • Herstructurering bedrijf
      • Inbreng onderneming
      • Omzetbelasting
      • Opzetten holdingstructuur
      • Suppletie omzetbelasting indienen
      • Zetelverplaatsing
  • Jurist
    • Arbeidsrecht ▶
      • Arbeidscontracten
      • Collectief ontslag
      • Discriminatie op het werk
      • Expats
      • Medezeggenschapsrecht
      • Onterecht ontslag
      • Ontslag tijdens ziekte
      • Ontslagrecht
      • Reorganisatie
    • Bestuursrecht
    • Burenrecht
    • Contractenrecht
    • Faillissementsrecht
    • Familierecht
    • Gezondheidsrecht
    • Hippisch recht
    • Huurrecht
    • Intellectueel Eigendom
    • Interim jurist
    • Kerkrecht
    • Letselschade
    • Niches
    • Ondernemingsrecht
    • Vastgoed
    • Vreemdelingenrecht
  • Mediator
    • Arbeidsrecht
    • Burenrecht
    • Echtscheiding
    • Familieruzie
    • Mediation
    • Overheid Mediation
    • Strafzaken
    • Zakelijk conflict
  • Accountant
    • Accountant administratie consulent
    • Registeraccountant
  • Boekhouder
    • Boekhouding uitbesteden ▶
      • Aangifte inkomstenbelasting
      • Aangifte omzetbelasting
      • Aangifte vennootschapsbelasting
      • Jaarrekening uitbesteden
      • Loonadministratie uitbesteden
      • Salarisadministratie
    • Particulier
    • Rechtspersonen
  • Contact
    • info@legalspot.nl
  • Forum
    • ADVIES

      • Rechtsgebieden

      • Arbeidsrecht
      • Belastingrecht
      • Bestuursrecht
      • Contractenrecht
      • Echtscheiding
      • Faillissementsrecht
      • Familierecht
      • Gezondheidsrecht
      • Huurrecht
      • Internationaal recht
      • Letselschade
      • Ondernemingsrecht
      • Strafrecht
      • Vastgoed

      • Top vijf kantoren

      • Advocatenkantoor Amsterdam
      • Advocatenkantoor Eindhoven
      • Advocatenkantoor Utrecht
      • Advocatenkantoor Rotterdam
      • Advocatenkantoor Den Haag

      • Bekijk onze beste advocaten
      • Bezoek ons forum

      JURIDISCHE ARTIKELEN

      Scheiden

      • Online scheiden
      • Eenzijdige scheiding
      • Scheiden van tafel en bed
      • Collaborative divorce
      • Echtscheidingsprocedure

      Werk

      • Arbeidsovereenkomst
      • Ontslag vast contract
      • Ontbinding arbeidsovereenkomst
      • Contract bepaalde tijd
      • Ontslag op staande voet

      Besluit en vergunning

      • Verklaring omtrent gedrag
      • Omgevingsvergunning geweigerd
      • Horeca
      • Europese aanbesteding

      Intellectueel eigendom

      • Merkenrecht
      • Auteursrecht foto
      • Merknaam registreren
      • Octrooi aanvragen
      • Kwekersrecht aanvragen

      Familierecht

      • Alimentatiecheck
      • Verhuizen met kind
      • Kind onterven
      • Samenlevingscontract ontbinden
      • Verlaging kinderalimentatie

      Wonen

      • Faillissement huurder
      • Krakers ontruimen
      • Vastgoed financieren
      • Aansprakelijkheid aannemer
      • Huurrecht bedrijfsruimte

      Contractenrecht

      • Algemene voorwaarden opstellen
      • Agentuurovereenkomst
      • Financieringscontract
      • Franchiseovereenkomst
      • Samenwerkingsovereenkomst

      Ondernemingsrecht

      • Overgang van onderneming
      • Turboliquidatie
      • Pre-pack faillissement
      • Juridische fusie
      • Enquêteprocedure
    • Registreer
    • Inloggen

Wat kan je doen als het reisbureau een fout heeft gemaakt?

  • Legalspot
  • Juridisch Forum
  • consumentenrecht
  • Wat kan je doen als het reisbureau een fout heeft gemaakt?
patrickvekeman

patrickvekeman

Vraagsteller

0 3

Ik heb op 2 okt een reis geboekt voor volgend jaar april 2017 kamer met zwembadzicht en dit via chat met een operator.de dag nadien een aanbetaling gedaan en nadien krijg ik bericht dat er een technische fout was op de site en dat die kamer niet meer boekbaar is en dat ik mijn reis gratis mag annuleren , of en gewone kamer mag boeken , maar moet dan wel 1000 euro bijleggen op de totale reissom ?Op de site stond ook dat de prijs in de rechterkolom de defintieve prijs is !2 dagen later zie ik dat ze van mijn gemaakte boeking een optie hebben gemaakt met een meerprijs van 1000 euro ??Vandaag hebben ze die datum en prijs geschrapt uit hun aanbod , maar de week nadien kan je dan wel nog een kamer boeken met zwembadzicht.Ze baseren zich op het feit dat een touroperator de reis binnen de 24u kan ontbinden , maar er staat ook dat ze voor de gegevens van hun medewerker verantwoordelijk zijn en dat de prijs ook defintief is , en als er tegenstrijdige artikels zijn , dat deze in het voordeel van de klant komen .Graag had ik vernomen wat ik hiertegen kan doen . Geboekt op een nederlandse site bij een nederlandse touroperator met anvr
0
Geschreven door patrickvekeman op 4 October 2016 om 10:15.

Antwoorden

lawsome

lawsome

4 105

Beste Patrick Vekeman, wat kan je doen als het reisbureau een fout heeft gemaakt? Of beter, als het reisbureau de prijs van de reis wijzigt door een fout in hun systeem? Om antwoord te geven op deze vragen kijken we naar de ANVR voorwaarden en dan specifiek naar de bevestiging en herroeping door de reisorganisator, want dat is in uw geval gebeurd.

Artikel 4.3 van deze voorwaarden leert ons dat het aanbod van de reisorganisator vrijblijvend is en dat deze ook na aanvaarding en bevestiging door u als reiziger kan worden herroepen door de reisorganisator. Hierbij is herroeping wegens een correctie van fouten in de berekening van de reissom - maar ook wegens andere fouten - toegestaan. 

Deze herroeping moet dan wel binnen 24 uur (reizen binnen Europa en Middelandse Zee) en binnen 48 uur (reizen naar overige bestemmingen) na de dag van aanvaarding te geschieden. Uiteraard moet de reisorganisator hiervoor wel een reden geven. In dergelijke gevallen mag u altijd kosteloos annuleren. Dit is ook wat uw reisorganisatie u heeft aangeboden.

Dit komt er op neer dat een reisorganisatie binnen deze termijnen van 24 en 48 uur een reis altijd mogen annuleren. Je kunt de reis dus inderdaad kostenloos annuleren of kiezen voor bijbetalen.

0
Geschreven door lawsome op 4 October 2016 om 11:53. Beantwoorden
ipsedixit

ipsedixit

4 44

Mijn inziens heeft u nog wel een optie. Uiteraard is het belangrijk om te kijken of u er met de reisorganisatie uit kunt komen. Want de reisorganisatie mag een onjuiste prijs wel herstellen, maar dan alleen als het verschil heel duidelijk was en voor u herkenbaar had moeten zijn als fout.

Stel u boekt een reis voor 5.000 euro voor de prijs van 500 euro omdat dat zo op de website staat en een medewerker dat zo aan u heeft verkocht. Dan wordt aangenomen dat u had kunnen weten dat dit een fout betrof en kan het worden hersteld door het reisbureau.

De reisorganisatie zal u dan een ander voorstel doen voor een ander tarief. Dat is ook wat er bij u is gebeurd. 

Uiteraard bent u niet verplicht om hierop in te gaan en krijgt u uw geld terug als u al een aanbetaling heeft gedaan. U kunt nooit worden gedwongen om de hogere prijs te betalen.

In de algemene voorwaarden van de reisorganisatie staat wanneer en binnen welke termijn zij het aanbod kunnen herroepen.

Als u van mening bent dat de prijs wel redelijk was en dat u niet kon weten dat het een lagere prijs was dan gebruikelijk, dan mag de reisorganisatie in mijn ogen niet herstellen en kunt u verlangen dat de reisorganisatie de overeenkomst die u met hen heeft nakomt.

Is dit het geval, dan is het belangrijk om nauwkeurig te werk te gaan en een juridische brief te sturen naar de reisorganisatie. Ik raad aan om dit met een jurist contractenrecht te doen. Hieraan zijn uiteraard kosten verbonden, maar die zijn hoogstwaarschijnlijk lager dan de duizend euro die u nu zou moeten bijbetalen.

0
Geschreven door ipsedixit op 5 October 2016 om 10:57. Beantwoorden
patrickvekeman

patrickvekeman

Vraagsteller

0 3

Geachte , ik versta dat dit artikel er is mocht u online boeken en er geen persoon aan te pas komt .Deze boeking is door een medewerker gemaakt en die kon ten alle tijden ingrijpen mocht de prijs of kamertype niet juist of abnormaal laag zijn.Ze heeft een boeking gemaakt , duidelijk een prijs overeengekomen en er staat duidelijk dat de prijs in de rechterkolom defintief is .Zo kunnen ze bij elke boeking zeggen dat ze fout zijn en de prijs te laag of kamertype niet juist .Wat is dan de juiste prijs ? Ze maken reklame  voor een hotelpakket en geven de prijs door , we boeken met een medewerker , ...

In de anvr staat ook dat ze verantwoordelijk zijn voor hun personeel , en dat als er tegenstijdige artikels zijn dat deze altijd in het voordeel van de klant zijn.

Dus prijs defintief in de rechterkolom is in tegenstrijd met het artikel 4.3 waar ze zich achter proberen te schuilen .

Onder andere 1dag na hun annulering was het nog steeds te boeken !En nu na 2dagen , is het kamertype wel te boeken voor de week nadien.

Dat is dus heel duidelijk geen technische fout .

Ik heb van alles een prinscreen alsook van de chat bij bestelling.

Blijkbaar mogen ze alles en kunnen wij als klant niets  of moeten we schadevergoeding betalen .

 

 

0
Geschreven door patrickvekeman op 5 October 2016 om 0:06. Beantwoorden
patrickvekeman

patrickvekeman

Vraagsteller

0 3

Geachte , bedankt voor uw antwoord .

Vermits de prijs reeds  meer dan 1 week online was  en ik via chat met een persoon van de klantendienst deze reis heb geboekt en ze ten alle tijde op dat ogenblik kon ingrijpen en zeggen dat 368 euro te laag zou zijn en het waarschijnljk een typfout of technische fout was  , en ook dat je hetzelfde nog kon boeken nadat ze me aanschrijven lijkt me geen typfout .

Dezelfde reis  voor dezelfde data kan je nu nog maken met vertrek dusseldorf ipv amsterdam  voor 1 dag extra en zonder bagagekosten vanuit duitsland voor 450 euro .

Dan lijkt me 368euro vanuit amsterdam met 30 euro extra bagagekost  zeer duidelijk geen verkeerd aangeduide prijs .

En mocht het toch zo duidelijk zijn , dan had hun medewerker me wel direct erop kunnen wijzen !

Het fijt dat ik als Belg de reis boek op een site in Nederland geeft me dat ook Belgische rechten ?

(want ik weet in belgie als je iets aanprijst aan een bepaalde prijs dat je het ook daadwerlijk aan die prijs moet verkopen)

De prijs stond op corendon .nl gelijkwaardig aangeduid als op corendon.be, (behalve in belgie geen dossierkost), maar heb ze op .nl geboekt daar ik daar 2 dagen bedenktijd had voor de boeking en dat in Belgie heel duidelijk staat dat de boeking defintief is . 

hartelijk  dank  al su hierop nog kan antwoorden .

0
Geschreven door patrickvekeman op 5 October 2016 om 12:42. Beantwoorden

Wilt u Inloggen of Registreren

Wachtwoord vergeten

Verstuur je vraag aan LegalSpot

Vul uw gegevens in en wij helpen u direct aan de beste adviseur voor uw situatie.


*alleen jpg, png, doc, docx of pdf bestanden alstublieft

Deel onze link

Klik op de link en druk daarna op Ctrl + C om deze link te kopieren.

Advocaat Echtscheiding
  • Advocaat echtscheiding Amsterdam
  • Advocaat echtscheiding Rotterdam
  • Advocaat echtscheiding Den Haag
  • Advocaat echtscheiding Utrecht
  • Advocaat echtscheiding Eindhoven
Advocaat
  • Advocaat Amsterdam
  • Advocaat Rotterdam
  • Advocaat Den Haag
  • Advocaat Utrecht
  • Advocaat Almere
Juridisch adviesbureau
  • Jurist Amsterdam
  • Jurist Tilburg
  • Jurist Den Haag
  • Jurist Utrecht
  • Jurist Eindhoven
Boekhouder
  • Boekhouder Amsterdam
  • Boekhouder Rotterdam
  • Boekhouder Den Haag
  • Boekhouder Utrecht
  • Boekhouder Haarlem
Beroepsorganisaties
  • Advocaten
  • Mediators
  • Belastingadviseurs
  • Boekhouders
  • Accountants
Juristen
  • Jurist arbeidsrecht
  • Jurist huurrecht
  • Jurist contractenrecht
  • Jurist bestuursrecht
  • Jurist familierecht
Mediators
  • Mediator Amsterdam
  • Mediator Rotterdam
  • Mediator Utrecht
  • Mediator Den Haag
  • Mediator Eindhoven
Fiscalist
  • Fiscalist Amsterdam
  • Fiscalist Almere
  • Fiscalist Rotterdam
  • Fiscalist Haarlem
  • Fiscalist Zeeland
Accountant
  • Accountant Amsterdam
  • Accountant Rotterdam
  • Accountant Den Haag
  • Accountant Utrecht
  • Accountant Haarlem
Over ons
  • Over Legalspot
  • Privacy Policy
  • Huisregels
  • Disclaimer
  • Contact
  • Veelgestelde Vragen
  • Beoordelingen
  • Algemene Voorwaarden
  • Voor adviseurs

  • Twitter
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Email
  • NL EN