Bij Aliexpress plaats ik geregeld bestellingen, vaak kan je het ordertotaal mbv coupons verlagen. Deze gebruik ik dan ook regelmatig. Nu kwam ik er achter dat deze coupons niet zichtbaar verrekend worden maar dat mijn ordertotaal wel verminderd wordt. Er staat ook een duidelijk eindbedrag met daaronder de gecalculeerde omrekening naar euro's. In mijn betaalomgeving kom ik er vervolgens achter dat ik veel meer betaal dan het totaalbedrag aangaf (het oorspronkelijke en omgerekende bedrag liggen hoger dan de totaalprijs aangaf!) Mag dit zo maar? Bij orders waar ik geen coupons gebruik, heb ik dit probleem niet dus ik vind het ten eerste al heel misleidend dat het totaalbedrag niet overeen komt met het bedrag dat ik uiteindelijk via iDeal afreken en daarbij voelt het een beetje illegaal. Met de klantenservice kom ik er helaas niet uit, zij sturen mij van het kastje naar de muur maar hebben ondertussen de betreffende coupons wel weggehaald dus ik denk dat ze donders goed weten dat ze fout zitten of dat er een flaw in hun systeem zit.
0
Geschreven door WendyK op
22 October 2018 om 13:56.
