Ik heb onlangs een toestel aangekocht bij een grote Nederlandse webwinkel die ook in België leveren. Bij de kenmerken van het toestel stond "5 jaar garantie". Achteraf heb ik pas vastgesteld dat deze tekst een link was. Als je daarop doorklikt staat er uitgelegd dat dit gaat om fabrieksgarantie van de fabrikant na registratie bij hen. Pas op de website van de fabrikant staan de voorwaarden voor deze garantie en dient de aankoop bij een erkende dealer in NL te gebeuren, en de koper dient een inwoner van NL te zijn. Aangezien ik in België woon kan ik het product niet correct registreren bij de fabrikant.
Mijn vragen:
1. Aangezien de webwinkel zelf geen voorwaarden geeft voor de fabrieksgarantie, kan ik afdwingen dat zij hiervoor garant staan?
2. Bij positief antwoord op de eerste vraag, moet ik de webwinkel hier nu al mee confronteren, of moet ik dit pas opwerpen bij een defect van het toestel?
Dank bij voorbaat voor uw inzichten?
Geschreven door Bloody Harry op
22 July 2025 om 0:36.