Wat kan je doen aan negatieve recensies op internet? Ik bekijk jouw vraag even van de kant van jouw schoonmoeder. Zo kan ik beter laten zien wat de situatie is voor jouw schoonmoeder en haar bedrijf en wat hun opties zijn.
Als je te maken krijgt met negatieve recensies op internet kan je een aantal dingen doen. Als deze recensies mogelijk op waarheden berusten, kan je er het beste op reageren. Vaak zorgt het afhandelen van een klacht of negatieve recensie voor een positieve kanteling.
Zijn het nep recensies, zoals bij jou, dan kan de ondernemer er voor kiezen om de review website te benaderen. Deze verwijderen vaak nep recensies als de ondernemer kan aantonen dat het gaat om nep recensies. Dit komt omdat review websites vallen onder het niet-aansprakelijkheidsregime. Dit niet-aansprakelijkheidsregime houdt in dat deze beoordelingswebsites niet aansprakelijk zijn voor beoordelingen, maar dat zij wel moeten optreden tegen beoordelingen die nep zijn en daarmee onrechtmatig.
Maar goed, in jouw situatie is het net even anders. Jij hebt bewust negatieve beoordelingen geplaatst op websites en anderen opgeroepen dit ook te doen. Daarnaast geef je aan dat je bang bent dat je strafrechtelijk wordt vervolgd. Dat zal waarschijnlijk niet het geval zijn, hoewel je wel aansprakelijk kan worden gesteld op grond van de onrechtmatige daad die je hebt gepleegd. De onrechtmatige daad is hierbij het opzettelijk plaatsen van negatieve beoordelingen en recensies die niet op waarheden berusten. Er is bij jouw beoordelingen dus geen sprake meer van vrijheid van meningsuiting. Jouw recensies zijn namelijk nep.
In jouw geval kom je dus niet weg door te zeggen dat jouw beoordelingen vallen onder vrijheid van meningsuiting. We komen nu uit bij smaad en laster. Smaad is een strafbaar feit volgens het Wetboek van strafrecht in artikel 261en is daar als volgt omschreven:
Hij die opzettelijk iemands eer of goede naam aanrandt, door telastelegging van een bepaald feit, met het kennelijke doel om daaraan ruchtbaarheid te geven, wordt, als schuldig aan smaad gestraft met een gevangenisstraf van ten hoogste zes maanden of geldboete van de derde categorie.
Als smaad opgeschreven is, bijvoorbeeld als online review, dan is sprake van smaadschrift.
In jouw geval kan je zeggen dat sprake is van laster. Smaad en smaadschrift is een misdrijf. Laster is echter een stapje erger dan smaad en smaadschrift. In geval van laster wist degene die smaad of smaadschrift pleegde namelijk dat de review in strijd was met de waarheid. In een dergelijk geval kan je gestraft worden met een gevangenisstraf van maximaal twee jaar of een geldboete uit de vierde categorie.
Een geldboete uit de derde categorie kan oplopen tot 8.200 euro en een geldboete uit de vierde categorie kan oplopen tot 20.500 euro.
Je zal voor laster worden aangesproken als jouw schoonouders daarvan aangifte hebben gedaan bij de politie. Daarnaast kan je worden aangesproken voor de schade die het bedrijf heeft geleden waarover jij een negatieve beoordeling hebt geschreven. Hiervoor moet het bedrijf wel kunnen aantonen dat ze schade hebben geleden. Dat is niet eenvoudig.
Zal het echt zo ver komen dat je veroordeeld wordt of dat je mogelijke geleden schade moet vergoeden vanwege een negatieve recensie?
Nee, waarschijnlijk zal jouw nep beoordeling niet direct zorgen voor een vervolging en veroordeling wegens laster en het vergoeden van de schade. Je hebt er bijvoorbeeld meteen voor gezorgd dat de negatieve beoordelingen zijn verwijderd. Daarnaast ben ik niet bekend met zaken in Nederland waarbij mensen die een negatieve review hebben geschreven die nep was zijn veroordeeld, maar als anderen op dit forum dat wel hebben, dan hoor ik dat natuurlijk graag.
