Maakt onze aannemer gebruik van machtsmisbruik?

Wij hebben een nieuwbouw huis gekocht in september. Eind oktober moesten wij al doorgeven hoe onze keuken zou worden (ivm leidingen en aansluitingen), het meerwerk t.b.v. elektra en de sanitaire wensen. Halverwege oktober konden we langskomen voor kopersgesprek mbt het sanitair (2 toiletten en badkamer) waarin werd gemeld dat de prijs in de offerte niet onderhandelbaar is. Offerte is niet geleverd binnen de 2 werkdagen die waren beloofd, maar pas na 12 werkdagen (de fout is toegegeven door een medewerker van de aannemer). Daardoor hadden wij nog maar 2 dagen de tijd om de beslissing te nemen voor een badkamer van circa 12.000 euro. Er is druk op ons uitgeoefend door de aannemer waardoor wij hun prijs niet konden vergelijken met andere aanbieders (naast dat de artikelprijzen en montagekosten die de aannemer noemt veel te hoog zijn en het te betegelen oppervlakte niet klopt met de daadwerkelijke oppervlakte inclusief snijverlies). Daardoor last minute beslissing moeten nemen om bepaalde zaken niet te doen, of later zelf te doen waardoor wij er geen garantie op hebben vanuit de aannemer. Aannemer biedt geen excuses aan en komt niet met concrete oplossingen op hun fout goed te maken zodat wij alsnog tevreden klanten zijn. Wij hebben contact gehad met de kopersadviseur, de commercieel manager en uiteindelijk de manager van het bedrijfsonderdeel. Allen niet welwillend hun excuses aan te bieden of om ons tegemoet te komen. Onze vraag: is dit een vorm van machtsmisbruik en welke juridische stappen kunnen wij nemen zodat zij ons alsnog een vergoeding doen toekomen? Hartelijke groet, TR

Beste TR86,

De wet kent het leerstuk van misbruik van omstandigheden. Dit staat in artikel 3:44 lid 4 van het Burgerlijk Wetboek. 

"iemand die weet of moet begrijpen dat een ander door bijzondere omstandigheden, zoals noodtoestand, afhankelijkheid, lichtzinnigheid, abnormale geestestoestand of onervarenheid, bewogen wordt tot het verrichten van een rechtshandeling, het tot stand komen van die rechtshandeling bevordert, ofschoon hetgeen hij weet of moet begrijpen hem daarvan zou behoren te weerhouden."

Je zou richting de aannemer kunnen zeggen dat sprake is van misbruik van omstandigheden, omdat hij een situatie heeft laten ontstaan waardoor jullie eigenlijk niet anders konden dan instemmen met hun offerte (vanwege de tijdsdruk). Het gevolg daarvan is dat je de overeenkomst kunt vernietigen. Daar zit je natuurlijk niet op te wachten, want dan zou de badkamer er weer uit moeten. Gelukkig kun je ook verlangen dat het nadeel wordt opgeheven. Jullie nadeel kunnen dan bijvoorbeeld de meerkosten zijn die jullie niet zouden hebben gehad als je 10 dagen langer had om te beslissen.

Let wel op: jullie zijn de partij die goed zullen moeten onderbouwen hoe groot dat nadeel is. 

Succes!