Wat als je het oneens bent met de uitkering van de verzekering

Jacqueline, je legt de situatie een beetje krakkemikkig uit als ik heel eerlijk mag zijn. Heeft jouw hond een andere hond gebeten en is geoordeeld dat je daar zelf ook schuld aan hebt? Wil jouw verzekering dat gedeelte van de schade niet vergoeden?

Hoe de situatie ook is, als ik jouw situatie goed begrijp dan ben je het oneens met de verzekeraar. De verzekeraar heeft blijkbaar geoordeeld dat je niet alle schade vergoed krijgt, omdat je op grond van 6:101 BW voor een gedeelte, zijnde 50%, eigen schuld hebt.

Als je het niet eens bent met het oordeel van een verzekeraar, dan kun je dit duidelijk maken aan jouw verzekeraar middels een aangetekende brief. Het is belangrijk dat je eerst in overleg probeert te treden met jouw verzekeraar. Want als dat op niets uitloopt zul je een klacht moeten indienen bij het klachteninstituut financiële dienstverlening (Kifid).

Je kunt alleen een klacht indienen bij het Kifid als je eerst hebt geprobeerd tot een oplossing te komen met jouw verzekeraar. Vandaar dat ik aanraad om in een aangetekende brief aan te geven dat je het oneens bent met het oordeel dat je door eigen schuld niet alles vergoed krijgt. Hoe kan je een klacht indienen bij Kifid?. Dat legt Kifid hier uit: https://www.kifid.nl/consumenten/hoe-dient-u-uw-klacht-in